Clec Production AS har som mål å gi den beste service til alle våre kunder. For at du skal føle deg trygg når du handler hos oss, har vi utarbeidet følgende kjøpsvilkår. Ved å bestille hos oss godtar du disse vilkårene.

Bestilling

Hos Clec Production AS kan du handle i butikken vår, eller bestille varer direkte fra vår nettbutikk. Du kan også sende e-post eller ringe inn din bestilling.

Epost: support(a)clec.no Tlf: 97156347

Vi har ingen minimumsbeløp ved bestilling. Vi reserverer oss mot å være utsolgt og forbeholder oss retten til løpende å gjøre produktendringer og forbedringer.

Vi forbeholder oss retten til å restnotere eller annullere bestillinger på varer som er tom på lager. Dersom varen beregnes å komme inn på lager innen rimelig tid og varens pris overstiger kr 100,–, restnoterer vi varen og leverer den til deg så snart den er på lager igjen. Om varen restnoteres, så har du rett til å avbestille.

Bestillinger som gjøres i annen persons navn uten dennes godkjennelse, eller som på annen måte påfører Clec Production AS økonomisk eller annen skade, vil bli politianmeldt. For å handle i vår nettbutikk må du ha fylt 18 år, eller ha godkjennelse fra foresatt (foresatt kan sende godkjenning til ___@___.no )

Priser

For produkter som inngår i ulike kampanjer så gjelder prisene i aktuell kampanjeperiode. Prisene er i norske kroner og inkluderer MVA (p.t. 25%).

Vi reserverer oss for prisfeil og prisendringer grunnet endret MVA, unormalt store forandringer i valutaen eller innkjøpsprisene. Ved åpenbart feilaktig prissatte varer forbeholder Clec Production AS seg retten til å annullere ordren.

Betaling

Clec Production AS har inngått en avtale med Klarna, der Klarna har all håndtering av betaling. Det er derfor Klarna sine betingelser som gjelder.

Ved retur av varer, se Angrerett og åpent kjøp.

Leveringstider, transport og fraktkostnader

Clec Production AS bestreber seg på kortest mulig leveringstid. Vårt mål er å sende din bestilling innen 3-5 arbeidsdager. Postens leveringstid kommer i tillegg. Når pakken sendes fra oss, vil du få tilsendt et sporingsnummer på e-post, slik at du kan følge forsendelsen.

Hvis forsendelsen overstiger 35 kg eller andre av Postens maksimumsmål, tar vi kontakt for å avtale levering. Det vil da tilkomme en ekstrakostnad.

Angrerett og åpent kjøp

I henhold til angrerettloven (Lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler av 2014 nr. 27) har du som forbruker rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter at du mottok varene. Dersom du vil benytte deg av angreretten, må du gi selger beskjed så snart som mulig og senest innen den dagen fristen går ut. Benytt vedlagte angreskjema.

Undersøkelse av varen og returen

Du må selv bære kostnadene ved returen og du har ansvaret for at varen blir returnert i original innpakning og emballasje. Du blir holdt ansvarlig for skade på varen ved uforsiktig eller uforsvarlig retur. Det anbefales at du sender varen i retur med et registrert pakkeprodukt fra Posten i og med at du har bevisbyrden for at varen er sendt i retur.

Retur som sendes i oppkrav hentes ikke ut av oss.

Husk å legge ved kjøpsbevis eller annen dokumentasjon på at varen er kjøpt hos oss. Oppgi også navn og adresse samt kontonummer for eventuell tilbakebetaling.

Send returen til:

Clec Production AS
Pb1348, 9505 ALTA

Kontakt oss ved reklamasjoner og vi sender deg en ferdig frankert pakkelapp.
Dersom varen veier mer enn 35 kg eller overstiger andre av Postens maksimumsmål, så ta kontakt med direkte for nærmere instruksjoner. Du kan også returnere til vår butikk. Husk da å ta med gyldig kjøpsbevis, som ekspedisjonsnota, kassekvittering eller faktura.

Kjøpte du varen på kreditt?

Hvis du inngikk en kredittavtale da du kjøpte varen, faller avtalen bort om du benytter deg av angreretten. Clec Production AS vil straks gi beskjed til selskapet som har gitt kreditten. Du bør imidlertid selv for sikkerhets skyld ta kontakt med kredittyter for å informere om at du har benyttet deg av angreretten, og få bekreftet at avtalen er opphørt.

Tilbakebetaling

Dersom du skal motta penger igjen i forbindelse med en retur, så skjer dette utelukkende til bankkonto. Vær derfor nøye med å oppgi korrekt kontonummer, samt navn og adresse. Tilbakebetalingen skjer normalt innen 14 dager etter vi har mottatt og verifisert din retur.

Reklamasjon og garanti

Dersom ikke annet angis har du alltid 1 års garanti på produkter du kjøper av oss. Garantien omfatter material- og fabrikasjonsfeil. Kassekvittering, ekspedisjonsnota eller annet gyldig kjøpsbevis skal medfølge ved reklamasjon.

Lever inn den defekte eller feil leverte varen til butikk eller send den inn til:

Clec Production AS
Pb1348, 9505 ALTA

Har du spørsmål om vår garanti, send e-post til: support(a)clec.no. Vår garanti påvirker ikke de lovfestede rettighetene du har som forbruker gjennom forbrukerkjøpsloven.

I Norge har du alltid 2 eller 5 års reklamasjonsrett, avhengig av hvilken type vare du har kjøpt. Se mer om dine forbrukerrettigheter på www.forbrukerradet.no. Ved tvister følger vi alltid forbrukertvistutvalgets (FTU) avgjørelser.

Unntak: Garantien gjelder ikke feil som skyldes at varen ikke er brukt i henhold til brukerveiledningen, har vært utsatt for unormal bruk eller vanskjøtsel, elektriske overspenninger fra lyn, eller at den har blitt bygget om eller endret.

Feilleveringer eller transportskader

Skulle vi levere feil antall eller feil vare, så ber vi deg kontakte oss så snart som mulig, slik at vi kan rette opp feilen. Send inn din retur- eller ekspedisjonsnota med opplysning om feilen, og legg ved evt. feillevert vare i originalforpakning. Dersom varen er transportskadet ved mottak, må du først ta kontakt med utleveringssted/transportør for å melde skaden. Ta gjerne bilde av pakken ved mottak fra transportør om den ser skadet ut.

Personvern

Clec Production AS er ansvarlig for de personopplysninger du har gitt oss når du registrerer deg for å handle online eller gjennom telefon. Da godtar du også at Clec Production AS kan bruke disse opplysningene til å fullføre våre forpliktelser ovenfor deg, og gi deg best mulig service. Opplysningene kan også benyttes til markedsføring, for eksempel til utsendelse tilbud/eventer på epost.

Cookies

Vår Internettbutikk inneholder såkalte cookies. I følge loven om elektronisk kommunikasjon, som trådde i kraft den 25. juli 2003, skal alle som besøker et websted med cookies få informasjon om det.

Du kan se deg rundt i Internettbutikken uten cookies, men du kan ikke handle. Vi bruker cookies for å håndtere innholdet i din handlekurv. Det er en tekstfil som lagres på din datamaskin. Vi lagrer også informasjon om du har valgt å se kategorisidene med eller uten bilder. Dersom din webleser eller brannmur er innstilt til å hindre lagring av cookies kan du kontakte vårt kundesenter, og levere din bestilling via telefon eller e-post.

Vi videreformidler ikke personopplysninger til tredjepart.

Force majeure

Er Clec Production AS forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den. Ved brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Verlo fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.